Política de Privacidad

1Identificación del Responsable

OPPERTAKE SOLUTIONS S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, actúa como proveedor tecnológico de soluciones de automatización, CRM y gestión de citas para empresas.

2Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• —Número de teléfono
• —Nombre proporcionado por el usuario
• —Mensajes enviados a través de WhatsApp
• —Información relacionada con solicitudes de servicios o agendamiento de citas
• —Información de interacción con sistemas automatizados

No recopilamos datos sensibles salvo que el usuario los proporcione voluntariamente en el curso de la conversación.

3Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son utilizados para:

• —Gestionar solicitudes realizadas vía WhatsApp
• —Agendar y administrar citas
• —Automatizar procesos de atención al cliente
• —Mejorar la experiencia del usuario
• —Analizar conversaciones mediante herramientas de inteligencia artificial para clasificación y priorización de solicitudes
• —Cumplir obligaciones legales

4Uso de Terceros

Para la prestación del servicio, Oppertake puede utilizar proveedores tecnológicos externos, tales como:

• —Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API)
• —OpenAI (procesamiento de lenguaje natural)
• —Servicios de infraestructura en la nube

Estos terceros pueden procesar información únicamente para la prestación del servicio contratado y bajo medidas de seguridad adecuadas.

5Rol de Oppertake

Oppertake actúa como proveedor tecnológico.

Cada empresa cliente que utiliza la plataforma es responsable del uso que haga de los datos personales dentro de su operación y del cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

6Conservación de la Información

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados o según lo exija la ley.

7Derechos del Usuario

El titular de los datos tiene derecho a:

• —Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• —Solicitar prueba de la autorización otorgada
• —Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
• —Revocar la autorización otorgada

Para ejercer estos derechos puede escribir a: admin@oppertake.com

8Seguridad de la Información

Oppertake implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

9Cambios en la Política

Oppertake podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.